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共78章
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版权信息
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内容简介
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作者简介
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本书编委会
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推荐序一
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推荐序二
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推荐序三
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推荐序四
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推荐序五
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前言
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第1章 数字化转型背景下的新运维
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1.1 数字化转型深入推进并上升为国家战略
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1.2 数字时代IT的定位变化及其带来的挑战
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1.3 数字时代的新IT与新运维
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第2章 数字化运维的概念与内涵
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2.1 什么是数字化运维
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2.2 数字化运维的发展阶段
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2.3 多元化运维的定义
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2.4 数字化运维术语及其演进
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第3章 数字化运维领域的标准与方法论
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3.1 国际运维服务领域的经典：ITIL
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3.2 信息技术服务管理体系国际标准：ISO/IEC 20000
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3.3 中国ITSS运维相关标准
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3.4 确定性运维体系
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第4章 数字化运维的体系规划与实践
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4.1 从一个真实的故事说起
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4.2 数字化运维体系规划方法
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4.3 数字化运维成熟度分级模型
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4.4 某能源企业运维体系规划实践
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第5章 大模型赋能数字化运维
5.1 大模型的概念、演变及应用
5.2 大模型在数字化运维中的作用
第6章 四位一体构建智能运维
6.1 对智能运维的认知是一个过程
6.2 四位一体的智能运维框架
第7章 数字化运维流程建设
7.1 流程和数据是双引擎
7.2 认识数字化运维流程
7.3 新时代的IT流程特征与管理方法
第8章 数据驱动运维方法与实践
8.1 数据驱动运维与数据运维
8.2 数据驱动运维核心逻辑：双轮驱动
8.3 “前轮驱动”：面向运维目标的持续优化
8.4 “后轮驱动”：驱动运维的五大转变
8.5 “后轮驱动”核心抓手：运维数据治理
第9章 数字化运维监控能力体系化提升
9.1 IT故障频发，引发对监控的系统化思考
9.2 监控能力与监控能力成熟度评估模型
9.3 三位一体构建监控管理体系
9.4 监控在故障的全生命周期应用
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