运维体系规划是一个全面的、系统化的计划,旨在确保组织的运维工作能够高效、可靠地运作,以支持业务的稳定运行和持续发展。运维体系规划的范围主要和组织计划规划的部门,团队范围有关,小的可以只规划运维部门,大的可以涵盖开发,测试,项目组等其他IT部门或团队。不同的范围为后续规划的方法,理论依据都相关。运维体系规划的参考方法如图4-1所示。
图4-1 运维体系规划参考方法
从过程来说,运维体系规划分为三个阶段:目标识别、确定蓝图、输出规划。
1.阶段一:目标识别
对于做运维体系规划来说,最开始要论证清楚其实是两个问题,即“起点”和“终点”。
“起点”,即当前组织所在的位置,现状是什么,存在什么问题,有哪些痛点。“起点”通过以现状评估及差距分析报告体现。
“终点”,即运维体系的愿景是什么样,最后这个体系要做到什么程度。
通过“起点”和“终点”推导出运维体系建设的各项目标,这些目标是后续工作推导的输入。
2.阶段二:确定蓝图
本阶段是将“目标”的拆解为不同维度的工作任务,首先针对各项目标制定具体的对策,然后从“管理体系”“工具系统”“组织架构”等维度将工作任务进行收敛汇总。在此基础上投建运维体系蓝图。
3.阶段三:输出规划
在运维体系蓝图作为输入的前提下,对整体工作进行分阶段拆分,明确各阶段目标,以及目标对应的工作,形成最终体系规划。