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数字化运维一般是指对大型组织已经建立好的软硬件的维护，其定义非常广泛。比如英国中央计算机与电信局（CCTA）将IT运维定义为“IT服务全生命周期中的一个阶段，通过对IT服务与IT基础设施进行监控，实现备份恢复与作业调度等活动”。IT专业媒体TechTarget对IT运维的定义是“由组织的IT部门提供，同时面向组织内外部用户的一系列流程及服务，其中包括了对软硬件的管理和运行维护”。IT专业咨询机构Gartner将IT运维定义为“与IT服务管理相关的人员及管理流程，其目的是将具有成本与质量要求的服务交付给用户”。总结来看，本书的数字化运维指的是为实现业务目标（以保障生产稳定、高效、安全、低成本运行）而对IT环境包括各类基础设施、软硬件、网络、用户体验、业务质量进行维护的一系列技术与管理活动。