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在数字化运维发展阶段的划分方法中，相对较为通用的是云计算开源产业联盟在2019年发布的《企业IT运维发展白皮书》中的一种划分方法。该划分方法从组织信息系统规模、复杂程度变化及对信息通信技术应用等方面考虑，如图2-1所示。
图2-1 企业IT运维发展阶段
资料来源：《企业IT运维发展白皮书》
随着多元化的Ops（运维）概念的出现，Ops呈现了百花齐放的状态与趋势。笔者将图2-1进行了适当调整，如图2-2所示。
图2-2 走向多元化运维
1.手工运维阶段
该阶段依赖个人知识、技术、经验解决信息系统问题。手工运维工作主要为机房及服务器选型、软硬件初始化、服务上下线、配置监控和处理告警等。手工运维和开发职责划分不清晰，通过命令行和脚本的方式解决遇到的各类系统问题。组织的手工运维水平往往取决于团队中核心运维人员的经验、知识和技术。
2.流程化、标准化运维阶段
该阶段重视流程说明、标准规范等文档的建立与管理。组织信息系统规模逐渐扩大，业务量增长开始超过运维人员增长，手工运维难以满足系统要求。IT运维管理步入标准化阶段的同时，业务的部署和运维管理逐渐转向工具化，对分散的运维工具逐步进行标准化管理。标准化运维阶段提高了管理效率，降低了手工操作的不确定性风险。
3.平台化、自动化运维阶段
该阶段聚焦组织的统一运维平台建设，具备自动化运维能力。为保障系统安全稳定运行，解决架构异构、运维方式差异化以及各类竖井问题进行平台化建设，并在信息系统上层进行有针对性的工具化建设，提供自动化支撑与管理。平台化、自动化运维使组织的数字化运维更为集约化，同时运维数据的可视化分析也为运维人员提供了决策依据。
4.多元化运维阶段
在多元化运维阶段，尤其是对DevOps、AIOps、FinOps、DataOps等不断地探索应用下，催生出很多的新理念、新技术和新标准，对于行业和组织来讲，有了更多的新观念和新选择。本书中对当前流行的多种Ops概念并进行了梳理与分析，具体使用哪些Ops更好，建议组织运维管理决策者根据自身情况选择更适合当前及未来发展的模型与模式。