推荐序四

数字时代的到来加快推动着企业组织创新、技术创新、融合创新、跨界创新，且深入推进着数字化转型工作、促进着质量变革、效率变革、动力变革。随之而来的是数字化运维难度的增加，依靠人力堆积的传统方式运维已经无法满足数字时代对数字化运维的要求，借助更先进工具和技术手段成为应对这些挑战的必然选择。运维领域正由制度和流程驱动的运维快速向由数据与算法驱动的智能运维迈进。智能运维已然成为迎接挑战不可或缺的科技力量和解决方案。然而由于缺乏统一标准和框架指导，实践应用效果参差不齐，有很多疑惑亟待解决。

2020年10月，我作为智能运维国家标准的核心编委之一，与一批志同道合的用户、厂商及研究机构在全国信息技术标准化委员会信息技术服务分技术委员会指导下，在ITSS数据中心运营管理组（DCMG）组织下，成立了智能运维国家标准编制组，并开始启动智能运维系列标准的编写工作，形成了围绕通用要求、数据、算法、技术四个部分的系列国家标准研制目标，其中《信息技术服务智能运维第1部分：通用要求》（GB/T 43208.1—2023）已顺利通过国家标准委报批并于2023年9月7日正式发布，2022—2023年，国家标准编制工作已从“研制为主”进入到“研制与应用推广并行阶段”。围绕之前发布的阶段性成果，我们在金融行业五家单位开展了应用试点评估工作，验证智能运维建设水平以及标准的可行性。

三年来，在与同是国家标准编写组成员的陆兴海等各位专家数十次会议沟通中我深受启发，我国的智能运维已经有很多的探索和积淀，在理念、方法论、工具技术以及场景应用等各方面也已渐入深水区。正所谓百家争鸣，正是有像陆总这样具有深度思考并且常年奋战在运维一线的专家们，不断地把他们的想法、观点与经验分享出来，再经过行业的讨论与不断实践，我国的整体运维水平一定能够进入下一个成熟度阶段，为组织业务和数字化转型贡献价值！

翰纬科技副总经理
陈宏峰