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在数字时代，政府/企业云化的速度已经远超预期。如何真正用好云，实现云上的高效、稳定创新是所有组织关心的共同话题。数字化转型不仅仅是“搬迁上云”，为充分发挥云的价值，各类应用尝试从传统IT架构向云原生架构转型。数字化转型进入到“深度云化”的阶段，应用既要支撑业务创新，做好用户体验，还要关注安全可信、稳定可靠、资源高效与业务敏捷，上云、用云后，管好云是数字化转型成功的关键。
运维变革正是这种数字化转型的助推器，运维组织从成本组织转变为生产力组织。在组织IT业务深度数字化的过程中，业务的可用性压力骤然提升，稳定可靠是最基本的“生命线”。数字化业务从“慢”向“快”，运维既要保“稳”，又要能“快”，这就意味着运维模式变革势在必行。华为云在过去几年中高速发展，业务量得到上千倍的增长，这促使着运维开始变革。华为云总结出的“确定性运维”能力体系，正是运维变革的一个样例。我欣喜地发现，本书中提到的数据驱动运维、四位一体构建智能运维体系、IT运维流程化构建、大模型与新一代人工智能在运维领域的应用和运维指标体系建设等观点和方法论，与确定性运维成熟度不同阶段的关注点（如标准化运维体系构建、风险治理中的变更风控与重大保障、业务可用性度量设计与监控设计等）都是相通的，所以我相信这些认知的共识，一定能够促进彼此思想与解决方案的进一步升华，形成更好的合力，从而更好地为客户创造价值，为运维领域的发展贡献一份力量。
华为云SRE运维使能中心总监
林华鼎