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1-50章
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共87章
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版权信息
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第3版前言
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第2版前言
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第1版前言
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教学建议
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任务1 感悟公共关系
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任务提要
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任务目标
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案例导入“董事长手撕员工联名信”大获好评
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1.1 公共关系的含义
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1.2 公共关系的基本职能
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1.3 公共关系的原则
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1.4 公共关系的历史演变
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要点回放
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任务体验
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任务2 公共关系构成要素
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任务提要
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任务目标
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案例导入 钟南山提笔感谢,京东好评如潮
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2.1 公共关系的主体:社会组织
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2.2 公共关系的客体:公众
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2.3 公共关系的媒介:传播
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要点回放
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任务体验
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任务3 公共关系人员与机构
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任务提要
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任务目标
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案例导入“你会坐吗?”:一次公关部长聘任考试
3.1 公共关系人员
3.2 公共关系组织机构
要点回放
任务体验
任务4 公共关系操作流程
任务提要
任务目标
案例导入“城市,让生活更美好”:上海申博案例
4.1 公共关系调查
4.2 公共关系策划
4.3 公共关系实施
4.4 公共关系评估
要点回放
任务体验
任务5 公共关系处理
任务提要
任务目标
案例导入 携程“泄密门”风波
5.1 内部公共关系处理
5.2 外部公共关系处理
5.3 公众纠纷处理
要点回放
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