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公共关系的主体即社会组织。社会组织是指在共同目标的基础上，按系统的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。社会组织是多种多样的，每一种组织的性质、结构、功能和活动方式都不相同。
公众是指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用并对其生存和发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。公众具有整体性、同质性、多样性、变化性、相关性的特征。为了使组织进行公关活动时更具针对性，可以根据不同的标准从不同的角度对公众进行分类。
公共关系传播，是指社会组织运用媒介手段将信息、观点和主张有计划、有目的地与公众进行沟通，以提升自己的形象，争取公众支持的过程，是社会组织开展公关工作的重要手段。传播主要由五个方面的要素构成。人际传播、组织传播、大众传播和群体传播作为公关传播的基本方式具有各自的特点。公关传播中必须遵循“7C”原则，掌握一定的传播技巧，才能取得相应的公关传播效果。