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京东在新冠疫情中获得了公众高度好评，提升了企业良好形象，原因就在于京东物流为驰援武汉等地开通了专用通道，让物资能够快速送到。特别是钟南山院士的团队捐赠了100个呼吸器，京东物流接下这个任务后，仅用1天的时间就将呼吸器送达武汉汉口医院。为此，百忙之中的钟南山院士提笔写下29字以表深厚感谢！
钟南山院士的这封感谢信，可谓是价比千金，对于提高京东的声誉发挥了重要的作用。钟南山院士在这次疫情中，成为人们心中的中流砥柱，是一个正能量满满的个体，他做过的每件事、说过的每句话都让公众信服。所以，钟南山院士致京东的感谢信毫无意外地被网友刷屏称赞。
借势钟南山院士就足以获得很高的正面评价，在各大电商巨头的营销中，京东的表现足够出色。
资料来源：知乎专栏.
思考讨论
1.阐述本案例中公共关系的主体、客体和媒介。
2.针对以上案例，谈谈京东是如何运用公共关系的技巧的。
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我们首先看一看公共关系要素构成图，如图2-1所示。
图2-1 公共关系要素构成图
从图2-1中，我们可以看出：
（1）公共关系是由社会组织、公众、传播三个基本要素组成的系统。
（2）社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织、策划和实施者；公众是公共关系的客体，是公共关系活动的对象，在组织目标实现的过程中，发挥着巨大的能动作用；传播是公共关系的媒介，是联结主体与客体的中间环节，社会组织通过传播影响公众。
（3）公共关系的三个要素密不可分、相互联系、相互制约。