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1-50章
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共96章
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版权信息
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前言
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第一章 把大事做细,把小事做好注重细节方能成大事
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大处着眼,小处入手
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细微处展现品质
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集中精力做一些必需的小事
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细微之处方见真工夫
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每天进步一点点
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先做小事,先赚小钱
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竭尽全力,以求得尽善尽美
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小事情,大机遇
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坏习惯再小也要改掉
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不要找借口,不要发牢骚
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第二章 赢在社交细节注意细节赢得好感
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乐于倾听使交往愉快
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塑造完美的自我形象
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给他人留下好印象
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笑容使交往事半功倍
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记住别人的名字
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检点言行,注重小节
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自我调侃让形象更可亲
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关心别人的感觉
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保持适当的交往距离
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礼多人不怪
克服不良的社交习惯
第三章 赢在沟通细节以音动人,让声音更悦耳
把好话说在前面
赞美别人要把握火候
恭维别人要有分寸
不逞一时口舌之快
自夸的话不要说
适可而止,玩笑不要乱开
顺着对方说话
不做无谓之争
插话懂方法,见缝就得钻
有所不言,闲谈莫论人非
留好底牌,逢人只说三分话
第四章 赢在礼仪细节礼仪者敬人
握手的细节让人温暖
称呼细节影响彼此的关系
介绍和自我介绍的细节
小小名片有礼仪
打电话的礼仪细节
拜访不做不速之客
求职时不能忘记礼仪
办公室中要规范自己的行为
与上司相处要处处显礼仪
高雅社交讲究礼仪
入境而问俗
第五章 赢在工作细节布置高效办公室
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