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共277章
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版权信息
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前言
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第1章 选择的严酷性
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钓鱼进餐
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外出就餐
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选择机会的激增
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医疗服务的选择
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家用电器的选择
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选择正在扩张
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分化定律
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“选择业”
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你必须小心
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形势只会更糟
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第2章 品类在不知不觉中走向货品化
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一厢情愿还是事实
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铁的事实
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第3章 独特销售主张怎么了
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定义
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争论依然盛行
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我们需要瑞夫斯,他现在在哪儿
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建立品牌的第一步
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人们理解事物的方式
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任何东西都能实施差异化
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第4章 更新独特销售主张
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发生了什么变化
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真是“新品”吗
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专利保护真的有效吗
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分析并消灭他们
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并非不可能
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改进、升级并创新
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辣鸡肉和酷音乐
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超越产品和利益
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西奥多·莱维特的警告
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第5章 质量和顾客导向极少成为差异化概念
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质量之战
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谁靠质量获胜了
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顾客满意之战
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自行车可以做到
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爱这些里程
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水涨船高
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神话
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满意不等于承诺
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迈克尔·波特醒悟了
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极少情况下可以做到
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第6章 广告创意并非差异化
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创意的陷阱
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行业的争论
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为“创意”辩护
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比尔·伯恩巴克的幽灵
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米·乔·格林的幽灵
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