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共37章

免费版权信息
免费作者简介
免费作者简介
免费前言
免费第一章医院突发事件沟通原则及策略
免费第一节对舆论挑战的反应类型
免费第二节对医院舆论危机的认识误区
免费第三节突发事件沟通原则
免费第四节突发事件沟通策略
免费第二章应急新闻管理及传播预案
免费第一节突发事件舆情监测与研判
第二节突发事件传播预案
第三节应急新闻管理流程
第三章突发事件的媒体应对
第一节医院突发事件分类
第二节医院突发事件特点、意义及应对
第三节灾难事故中的医院媒体应对
第四节医患纠纷伤医及敏感事件中的医院媒体应对
第五节安全及违法违规事件的媒体应对
第六节谣言事件的医院媒体应对
第四章采访应对及新闻发布会组织
第一节媒体采访接待制度
第二节媒体接待用语
第三节受访者原则及注意事项
第四节如何举办新闻发布会
第五章如何回答记者提问
第一节回答记者提问的总体原则
第二节五种常见提问类型及应对
第三节棘手提问类型与应对
第四节特殊提问类型与应对
第六章建立医院发言人制度
第一节为什么要建立发言人制度
第二节发言人制度的核心内容
第三节如何建立发言人制度
第四节如何做好发言人
第五节发言人培训原则及设计
参考文献

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