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1-50章
51-74章
共74章
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版权信息
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内容简介
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作者简介
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前言
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第一章 彬彬有礼,一开口就让人喜欢
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称呼适宜,开启良好交际第一步
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尊重对方,从铭记对方的名字开始
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活用礼貌用语,让自己更受欢迎
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出人意料的赞美,让人无力抵抗
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放下架子,别让自己“卓尔不群”
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会开玩笑的人,情商都不会低
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情景漫画 真诚动人的话术示范
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第二章 善解人意,多说别人爱听的话
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个子低勿说“矮”,身体胖勿说“肥”
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事办成了要致谢,事没办成也要谢
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生活有时也需要一些善意的谎言
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讲究技巧的安慰,更能抚慰人心
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将心比心,失意人面前不说得意事
会看情况打圆场的人最讨大家喜欢
情景漫画 善解人意的话术示范
第三章 不便直说的话换个方式来表达
直话曲说,既不会伤人又不会伤己
为批评披上“糖衣”,让良药不再苦口
理由越充分,拒绝就越容易被接受
道歉有窍门,别人想不原谅你都难
不想继续聊,逐客令也能充满人情味
情景漫画 委婉含蓄的话术示范
第四章 萍水相逢,巧开话题逐步深入
自我介绍,给人留下深刻的印象
初次接触,如何让人一见如故
没话找话,搭讪也可以轻松自然
打破僵局,从尴尬的场面中突围
情景漫画 初次见面的话术示范
第五章 与朋友说话,顾及情面讲究方式
赞美和鼓励会让友谊更深厚
与朋友说话要时时保持“同感”
启发式提意见,朋友更愿意改
不斤斤计较,莫因小事失朋友
情景漫画 朋友之间的话术示范
第六章 与家人说话,动之以情,晓之以理
这样认错,让另一半转怒为喜
理由足够充分,父母自然放手
耐心沟通,化解与父母的争持
以理服人,才能让孩子更听话
不想让孩子叛逆,小心这七类话
情景漫画 夫妻之间的话术示范
第七章 与同事说话,直话曲说点到为止
言语交流处理好,同事关系没烦恼
不想招同事反感,要注意说话方式
说关于同事的话,一定要有尺度
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