安慰的目的是让人不快的心绪得到宽慰、疏解,但如何安慰才能收到一个良好的效果呢?这里面有一定的技巧,通常情况下,需要依据实际情况采取不同的方式。
一般的安慰是那种在电视里经常见到的善意客套话,比如某个熟识的人生病了,你去医院或者他的家里去看他,临走时通常会说:“安心休养吧,别想那么多,很快就会康复的。”
这类最常见的劝慰客套话表达了你的善意之情和关怀之意,但这种安慰不能算是十分抚慰人心的安慰。如果你和生病者仅仅只是一般的朋友,或者这句话出自医生,抑或是陌生人的口中,倒也没有什么不妥。如果生病者是你的一个很重要的亲人或者朋友,这种安慰可能就显得苍白无力,给对方一种敷衍的感觉。
好的安慰是一种类似于情景式的安慰。比如,你的好朋友由于某种原因需要较长一段时间卧床,不能下地走路,但精神尚好,你去探望的时候,最好不要说客套性安慰的话,因为那些话通常已经让他厌烦了。你可以说说社会上的新闻、工作中的趣事,或者家里发生的有趣的事,再或者讲一些小笑话。这种另类的安慰定会带给你的朋友不同的感受,他自然也能体会到你的良苦用心。
如果一定要说些安慰的话,也不要带着一副同情怜悯的神情去说,而且不要说那种空洞无力的一般安慰性的话,可以根据具体情况,换一种说法,比如可以说:“你小子,现在整天躺着什么也不干,我一天忙得要死,快快好起来,帮我分担一下。”
听到这样的话,对方可能会说:“你来躺着,不需要干什么,我起来工作。我倒想起来呢!”他的话虽然这样说,但作为好朋友,他对你的安慰自然不会生气,相反会宽慰不少。
注意除非是非常特殊的关系,否则安慰时不要轻易说“你这点苦算什么,何必这么烦恼呢?”“这病不严重,都是你自己多想了”之类的话,这类话通常会招来对方极大反感,他往往会想:“真是站着说话不腰疼,说什么风凉话!”
每个人的烦恼不同,每个人的脾气秉性和接受能力也不同。因此,安慰一定不要一视同仁,搞一刀切,一定要根据不同的人、不同的情况采取不同的方式。
安慰别人,不仅要讲究一定的方式技巧,还要注意一些情感细节,下面几点是一般情况下的注意事项,可供采纳和借鉴。
1.注重倾听。 很多时候,把心中的烦恼都讲出来,心情就会畅快不少。从这个角度讲,静静地、认真地倾听对方的讲述,是一种很好的安慰方式。
2.允许对方尽情哭泣。 哭是宣泄情绪的一种重要方式,所以在对方难以压抑心中痛苦放声痛哭时,要允许对方尽情痛哭,而不要加以制止。你的这种理解会让对方铭记在心。
3.感同身受的表现。 作为亲人或者朋友的你,要对对方所遭受的痛苦感同身受。此时可能不需要说些什么,仅仅这种感同身受的表现就是一种绝好的安慰,就是给予他们的绝好礼物。
4.坦诚说出你的感受。 可能你不知道该说些什么话来安慰对方,当对方对你说“你不明白我此时此刻的感受!”时,你可以坦诚地说:“我可能无法体会到你此时此刻的感受,不知道该说什么话安慰你,但我真的关心你!”这样真诚的话定会让对方感到心里温暖。
要注意的是,在安慰中,当对方提出不同的意见时,尽量不要说“反对”的话,因为这个时候不是“纠正”错误的时候,更何况错的不一定是对方,也可能是自己。
要尽量照顾到对方的不快,甚至是痛苦的情绪,要最大程度给予他们空间去做自己、并认同自己的感受,解决窘境的办法可以是转个话题,也可以在不违反原则的情况下,顺着对方说。