虽然名字只是一个称呼、一个代号,但不要小看这个简单称呼的力量,它相当重要,因为谁也不愿意自己的名字被忽略。如果见面时你能随时喊出对方的名字,就极有可能获得对方的好感。
希德·李维去拜访一位顾客。这位顾客的名字很长,也很难记,全名是尼古马斯·帕帕都拉斯。由于名字难记,所以别人一般都称呼他为“尼古”。
拜访前,李维特意用心记住了对方的名字。当他见到对方时,李维这样说道:“早上好,尼古马斯·帕帕都拉斯先生,见到你,非常高兴。”
对方露出十分惊讶的表情,一言不发地站在那里,好几分钟之后眼泪忽然从眼眶中流了出来,他用颤抖的声音对李维说:“李维先生,我在这个地方住了十几年,可是从来没有一个人愿意用我的全名称呼我,您太让我感动了。”
热情地称呼对方的名字,是对对方的重视和尊重,表明你将对方放在了心上。如若不然,是不会用心记住对方名字的。这种情况下,对方是非常乐于与你打交道的。
克莱斯勒公司为罗斯福总统专门量身定做了一辆汽车。克莱斯勒的总经理张伯伦和一个机械师将这辆汽车开到白宫。一见面,罗斯福总统就叫出了张伯伦的名字,这令张伯伦感到非常惊讶和高兴。
张伯伦详细地给总统介绍这辆车的构造和功能,对车的特殊之处更是进行了详尽的解说。当很多白宫的工作人员围在四周称赞这辆汽车时,总统又当着大家的面说:“张伯伦先生,你设计这辆车花了大量的时间和心血,非常感谢你。这辆车非常棒!堪称完美之作!”
在介绍结束后,总统又说:“嗯,明白了,张伯伦先生,我相信我已经学会了如何驾驶这辆完美的汽车。好了,我已经让联邦储备委员们等了有一会儿了,我想我应该回去工作了。”
张伯伦和机械师礼貌地告别了总统和其他工作人员,离开了白宫。这次会面给张伯伦留下了非常深刻且美好的印象。多年以后,他还清晰地记得当时的情景和总统对他说的话。
罗斯福总统缘何能给张伯伦留下深刻而美好的印象,仅仅是因为对方身份特殊吗?坦白来说,不完全是。最主要的原因是他给予了对方极大的礼遇和尊重,最突出的表现是总统不仅记住了对方的名字,而且还几次三番地亲切地称呼出来。
在商业交往中,记住别人的名字也非常重要,由此引发的“后果”可能让当事人始料未及。看下面这个例子:
加利福尼亚州一家航空公司有一个叫洛克帕罗的服务员,她经常训练自己记住旅客的名字,并要求自己在为他们服务时叫出他们的名字。这使得接受过她服务的旅客觉得很亲切,感到自己受到了极大的礼遇。
很多旅客心存感激,有的旅客当面表扬她,有的旅客会写信给航空公司表扬她,其中一封表扬信有一段话这样写道:“我很久没有坐你们公司的飞机了,但是我决定,从现在起,如果我坐飞机,一定会坐你们的飞机。因为你们亲切的服务让我觉得你们公司似乎是属于我个人的,我非常享受这一点。”
可能洛克帕罗自己也没有想到服务时叫出对方的名字会引来这么大的反响,从知道这件事后,她决定从此更不会允许自己忘记每一位旅客的名字。
拿破仑三世曾经说:“虽然我很忙,但是我不会忘记所听过的每个人的名字。”一位皇帝尚且这样要求自己,作为一个普通人,我们有什么理由不去牢记对方的名字呢?
总之,为了给人留下好印象,获得对方的好感,创造一个良好的交际氛围,一定要记住对方的名字,并在交流中适时地喊出来。