前言

说话，是我们人际交流中最主要也最直接的方式，言语的重要性无须细说，它大可一言兴邦，小可一言成事，要想让生活更加顺畅，就得让别人对你的话多产生一些好感。

事实上，说好话并不难，但是把话说好却很难。因为每个人的身份不同，语言习惯不同，思维方式不同，所以你认为的“好话”在对方看来未必受用。与人沟通最重要的不是说自己喜欢说的话，而是说对方喜欢听的话，从对方的角度出发组织自己的语言，才能发挥引起对方好感的效果。

那么，如何才能引起对方的好感呢？好感话术的关键不是你是否流畅准确地表达了你的思想和信息，而是你所要表达的思想和信息是否能被对方所接受并与之产生共鸣。与前者相比，后者就显得格外重要。也就是说，在日常生活中，不管是对陌生人还是老朋友，要想进一步拉近双方的距离，加深彼此的情谊，就得善于用话语打动对方，一句话说到对方的心坎里。

生活中有很多这样的情景，当遇到陌生人时，想要上前搭讪却又担心无话可说陷入尴尬；当遇到老朋友时，想要提些意见却又怕对方不接受，还可能伤了感情；与家人沟通总是不在一个频道；与同事聊天总是把握不好尺度；在上司面前唯唯诺诺；向下属下命令却怎么也不听；谈客户因为话术而不是产品本身的原因错失合作良机……当你遇到这些场景时，再后悔没有提前准备好一套好感话术就已经来不及了。

以上这些，是人人都无法避免的生活难题，同时也是本书的核心内容所在。话术是用来解决实际问题的，不能把会说和能说画等号。有时候漂亮话滔滔不绝并不一定管用，只有说到对方心坎里去，才能正中对方罩门，击准痛点，满足需求，这样一句话就能达到你想要的效果。因此，要想从能说进阶到会说的层次，就需要我们适时转变说话的方式，根据不同的场合调整自己的话术。

本书前三章所说，即为基本的话术原则，从整体概括不同的话要怎样说，后七章则从实用的角度出发，结合不同的沟通对象和场合来进行话术指导。每一篇都包含翔实具体的案例，以及精练的话术要点总结，既能帮助读者理解，又不与实际生活脱节。总的来说，这本书是人人值得一看的社交话术宝典。

如果人们沟通时都能引起对方的共鸣，那么无论谈判还是聊天，都会更轻松自然一些；如果人人都能一句话博得对方的好感，那么会客、交友无疑也就充满了乐趣。生活正是因为有了这些乐趣，才显得丰富多彩，愿每一个读者都能用话语为生活创造更多精彩！