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共206章
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版权信息
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O'Reilly Media, Inc.介绍
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本书赞誉
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译者序
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前言
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引言
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第1章 为什么语音优先
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1.1 解放双眼
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1.2 解放双手
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1.3 转瞬即逝
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1.4 富有内涵
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1.5 被动性
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1.6 最小工作量
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1.7 广播性
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1.8 无须读写
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第2章 什么时候语音优先
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2.1 环境
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2.2 内容
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2.3 用户状态
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2.4 渠道
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2.5 一些应用场景
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第3章 为什么实现语音优先的自动化
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3.1 降低成本
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3.2 高峰处理
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3.3 提高客户满意度
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3.4 提高人工代理满意度
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3.5 增加收入
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3.6 实现个性化
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3.7 促进任务完成
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3.8 保护隐私
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3.9 提高安全性
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第4章 VUI的三大核心特征
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4.1 时间线性
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4.2 单向性
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4.3 不可见性
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第5章 对话的要素
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5.1 对话本体
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5.2 对话动作
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5.3 对话状态
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5.4 内部对话上下文
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5.5 对话信号
第6章 对话的规则
6.1 合作原则
6.2 质量准则
6.3 数量准则
6.4 关联准则
6.5 行为准则
第7章 基本宗旨
7.1 语音机器人不是人类
7.2 语音机器人应该和它所拥有的数据一样聪明
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