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也许使用语音界面最令人沮丧的事情，是你不知道自己在交互中的确切位置，以及语音助手希望你下一步做什么。一个设计良好的网站会向用户显示他们在菜单中的位置，但即使没有菜单路径的指示，网页通常也有足够的视觉线索来提示用户他们在网站中的位置——URL就是一个简单的指示。语音界面就不是这样了，因为缺少心理标记来定位用户与语音助手交流的准确位置，用户很快就会感到迷失了方向。以下几种方法可以纠正这种情况：
标记对话
就像设计良好的网页会显示用户在网站中的位置一样，好的语音界面会告诉用户他们在对话中的位置。通常，这几个导航选项就足够了。例如，“查找交易”，表示即将查找最新的银行交易；“测试”，表示开始或恢复对话序列的检测。
追踪路径
在对话结构既深又广的交互中，即使标记了独立的对话位置，用户也很容易混淆自己在交互中的位置。在这种情况下，可以将交互中的每个对话状态与一个“位置标记”相关联，该标记从主菜单开始跟踪用户在菜单树中的位置。例如，语音机器人可以简单地说出“餐馆，中国的，邮政编码”，这可以帮助用户理解他们已经选择了“餐馆”，然后是“中国的”，现在将被要求提供邮政编码，以找到该邮政编码范围内的中国餐馆。这时设计师可以使用更为完整的措辞，例如：“我们正在寻找中国餐馆，现在请说出你所在地的邮政编码。”主要的思路是为用户提供一种途径，让他们能够与语音机器人进行复杂的交流。
使用听觉符号
听觉符号，或听觉图标，它与图形界面中的图标相同。图标是一个小图形，在交互环境中表示特定含义，例如，指向右边的箭头可能表示转到下一页，指向左边的箭头可能表示返回上一页。在对话中，定位用户或者告知将要采取的行动类型时，听觉符号非常有用。例如，敲击键盘的声音可以用来向用户表明语音机器人正在忙着做某事，而无声的状态则可能被理解为语音助手崩溃了或对话已经结束。
与VUI相比，GUI的基本优势也许是让用户感觉可以控制媒介和交互。糟糕的GUI肯定会让用户感到沮丧，但只有非常糟糕的GUI才会让用户陷入完全混乱的状态。另外，因为VUI是时间线性的、单向的和不可见的，所以在交互中，只需出现几次失误，VUI就会让用户陷入混乱状态。GUI和VUI在设计方面完全不同，VUI设计师应牢记这一点，并在设计VUI时保持警觉，避免使用GUI的假设，以免造成严重失误。