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1-50章
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共82章
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版权信息
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前言
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第一部分 打造你自己
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第一章 销售产品，从销售自己开始
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若要成为一流的销售员，就要先从仪表修饰做起
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销售员的穿衣打扮，并不是越华丽越好
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不可忽视的个人卫生习惯
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言谈是否有礼与业绩挂钩
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举手投足必须达到职业标准
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销售人员需要时刻把微笑挂在脸上
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约见客户是个学问
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名片应该体现销售人员的品位与素养
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第二章 销售人员应具备的心理素质
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每一个销售员都应该以自己的职业为骄傲
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不自信的销售员，不足以让客户产生信任
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销售是勇敢者才能做好的工作
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做销售工作就不能太要面子
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迎难而上，是销售人员必不可少的从业精神
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销售员自身的热情对其成功的作用达到90％
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永不言弃，坚持就是胜利
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被拒绝100次，就准备好第101次
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第二部分 摸清客户底细
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第三章 客户就在你身边
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你的客户无处不在
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关心重视每一个人
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每户必访而不是择户销售
任何时候任何地方，你的财主都有可能出现
每一个客户背后都意味着250个客户的存在
老客户是一笔非常宝贵的财富
寻找“第三方”作为中介
好记忆会给你带来好生意
优秀销售员必然能够判断出准客户与假客户
建立你的客户名单
第四章 把客户当成朋友
销售的目的是赢得客户而非挑战客户
与客户建立良好友谊对销售工作具有不可估量的作用
销售人员必须给客户一种值得信赖的感觉
要促成购买，销售活动就应当侧重于情感
真诚的关心能换来客户的信任
销售人员必须懂得想客户之所想
怎样做才能真正体现想客户之所想？
优秀的销售员一定是个耐心的倾听者
第三部分 沟通的艺术
第五章 好的开场，预示着满意的结果
先打动秘书小姐才能打动客户
一个好的开场白，预示着一段成功的买卖
别说客户不爱听的话
化客户之戾气为祥和
让客户飘飘然起来
赞美客户的尺度把握
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