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自信是这样一种心态：你相信自己的选择是正确的，你相信自己的能力是出众的，你相信自己一定会成功。与其他职业相比，我们销售员就更需要有足够的自信。因为，不可能每一次销售都会成功。你的失败的几率可能很多：不可能所有的老板都赏识你，都给你机会；不可能所有的客户都会欣然接受你的销售，所以，面对无数次的挫折、失败，你必须要有足够的自信心。
要成为一名优秀的销售员，首先要坚持对自己有信心。如果连自己都没有信心，连自己都说服不了自己，又怎么能说服客户、感染客户来购买你的产品呢？
伟大的销售员的显著特征是，他们无不对自己充满极大的信心，他们无不相信自己的力量，他们无不对自己的未来充满信心。而那些没有做出多少成绩的销售员其显著特征则是缺乏信心，正是这种信心的丧失使得他们卑微怯懦、唯唯诺诺。
坚定地相信自己，绝不容许任何东西动摇自己，这样的销售员有朝一日必定会在事业上取得极大的成功，这也是所有取得伟大成就的人士所共有的基本品质。事实上，即便是那些曾经影响世界的伟人，他们之中绝大多数也曾落魄潦倒，并经历了多年的黑暗岁月，在这些落魄潦倒的黑暗岁月中，他们看不到事业有成的任何希望。但是，他们毫不气馁，继续兢兢业业地刻苦努力，他们相信终有一天自己会翻身，而后来，他们的坚持也成就了他们。事实上，要不是他们的信心、希望和锲而不舍的努力，这种光明的时刻、这种事业有成的时刻，也许永远就不会到来。
既然自信对于我们销售员而言如此重要，那么我们要如何才能在客户面前表现出自己的自信呢？
你必须衣着整齐，笑容可掬，礼貌周到，对任何人都亲切有礼，细心应付。这样，就容易使客户喜欢你，从而增强你的自信。如此，你的自信也必然会自然而然地流露于外表。
不过事实上，大多数情况下，我们都是非常热情地敲开客户的大门，却遭到他们的冷言冷语，甚至无理侮辱，如此一来，我们好不容易建立起来的自信就很容易流失。如此这般，我们又如何将其保持下去呢？这就要看你的自信心是否坚强了。你一定要沉住气，千万不要流露出不满、委屈的言行。要知道，客户与你接触时，并不会在意自己的言行是否得体，而总是在意你的言谈举止。客户一旦发现你信心不足，则对你的商品就更不会有什么好感了。即使他认为你的商品质地优良，很合其需要，也会得寸进尺，见你急于出手，乘虚而入，使劲压价。而这都是因为你失去了自信。
另一方面，客户通常也喜欢与才能出众者交手，他们不希望与毫无自信的销售员打交道，因为他们也希望在别人面前自我表现一番。再者，他们怎么会愿意与一个对自己及自己商品都缺乏信心的人谈生意呢？
如果你对自己和自己的商品充满了自信，那你必然会有一股不达目的绝不罢休的气势。坚持下去，胜利终究会属于你。
此外，自信会使你的销售变成一种快乐。想一想就会明白，不自信的销售员一定会把销售当作是去受罪，是到处求人的令人厌烦的工作。然而自信却能使你把销售当作愉快的生活本身，既不烦躁，也不会厌恶，这是因为你会在自信的销售中对自己更加满意，更加欣赏自己。
自信既是销售员必备的气质和态度，又可说是能倍增销售额的一个妙计，因为自信也有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲，所以，我们要善加把握。