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拒绝几乎是每个销售员每天都会遇到的事情，被拒绝一次，或许我们还依然能够勇气十足，可如果被拒绝了10次、100次呢？或许有的销售员就要退却了。但是，如果想要成为一名卓越的销售员，你就只能开始准备你的第101次销售，因为我们是销售员，销售员不能因为遭受拒绝而停止自己的工作。
日本著名销售大师原一平曾深有感触地说：“销售就是初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈。也许你会像我那样，连续几十次、几百次地遭到拒绝。然而，就在这几十次、几百次的拒绝之后，总有一次，客户将同意采纳你的计划。为了这仅有的一次机会，销售员在做着殊死的努力。”
国外保险业有一个统计数据，在保险销售中，平均每访问16个客户，才能有一个客户购买保险，在目前的中国市场，成功率比这还要低得多。
所以作为销售员，我们应该记住，客户的拒绝，是一种正常的态度，我们不能因为遇到100个客户拒绝而灰心，而是应该开始准备第101次销售。一个客户，可以从冷冰冰的拒绝开始认识你，时间久了之后，还可能成为朋友。所以，没有必要一开始就试图在短时间内说服客户，先要承认对方的拒绝。这时候你应该这样想，客户接纳我的时机还没有到，我现在最主要的是接受他的拒绝。但是，我已经把信息传递给了他，以后可以寻找恰当的时机和方式，让客户接纳我，从我的手中购买商品。因此，拒绝是对销售员最基础的考验，不停地拒绝与不停地销售，简单的事情必须重复做。
有些人上过销售课或是听过老销售员的经验讲解后，往往会产生一种激情，会把销售想成非常轻闲、非常快乐的职业，每天东奔西走，又不用坐班，也没人盯着自己，想到走进客户的办公室，客户非常热情地端茶递烟，笑脸相迎，并且大声说：“啊，你来得正好，我们太需要你们的商品了，来的真是时候啊！”事实上，这一镜头只能发生在我们的白日梦中，现实生活中是不可能的，如果大家都那么缺少商品，那要营销员去销售干什么？在公司销售部坐着等客户上门就是了。
因为前面有一连串的拒绝，所以那种顽强的敬业精神是所有优秀销售员都必须具备的素质，百折不挠，要认定拒绝是不可避免的，不能遇到的拒绝一多，就灰心丧气，一蹶不振。
在拒绝中，我们要不断给自己打气，并且坚持做下一家客户的拜访。有一位几十年来成绩一直非常优秀的销售员曾这样介绍自己的经验：“我每天都给自己计划访问多少客户，随身带着一个本子，把访问过的企业记录下来，把他们拒绝的理由也记录下来，以供回家进行分析。”我们应该从中吸取经验，大家要记住：访问客户的数目是一个硬指标，每天都必须完成自己的计划，绝不能偷懒，或者想：算了，再销售下去也不会有希望。这就是大错特错，也许希望就在下一家。
大家请这样告诉自己：销售员永远是一位孤独的勇士，在不断地被人推出门后，还能再次举起手来敲门，也许，机会就在那最后的一敲。