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共83章
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版权信息
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第一章 以艰苦奋斗为企业经营之基
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1. 《华为基本法》:华为人的最高纲领
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2. 在艰苦奋斗中不断前行
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3. 坚持以奋斗者为本
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4. 以客户为中心是华为一切工作的指导方针
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5. 开放、妥协、灰度是华为文化的精髓
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6. “胜则举杯相庆,败则拼死相救”
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第二章 卓有成效的管理是华为经营的核心
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1. 管理的秘诀在于不断创新
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2. 在核心价值观的统一下,推动企业管理升级
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3. 华为时间管理:让工作更有效率
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4. 目标管理:让工作有明确的方向
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5. 流程标准化:重视细节,关注程序
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6. 绩效考核调动员工的积极性
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7. 严格职业化、流程化、模板化的工作模式
第三章 充分发挥华为经营的人才优势
1. 以“知本主义”为核心的价值创造体系
2. 以贡献而不是能力评价员工
3. 考核只是方式,而非目的
4. 将员工培训作为公司的重中之重
5. 建立健全的晋升制度
6. 优胜劣汰下的末位淘汰制
7. 建立华为专属的职业资格认证体系
第四章 高效执行,提升企业经营效率
1. “上层做势,基层做实”
2. 坚持对事负责与对人负责的协调统一
3. 执行没有借口,只有服从
4. 良好的纪律是执行的重要保障
5. 用有效的激励制度去激发员工的执行力
6. 执行不能打折扣
第五章 让每位员工在企业经营中独当一面
1. 发扬团队精神,保证内部团结
2. 坚持批判与自我批判
3. 自我管理,提升团队成员素质
4. 良好的沟通才能实现团队协作发展
5. 淡化个人成就,强调集体荣誉
6. 始终保持队伍的纯洁性
第六章 将客户服务做到极致,便是企业经营的最高目标
1. 将客户服务作为重要的绩效考核指标
2. 客户的需求永远是华为发展的动力
3. 将客户服务提升到创新创优的高度
4. 为客户建立档案,将客户分档
5. 将客户升级为合作者
6. 把对手变成朋友
第七章 创新与研发:华为经营的一条重要生命线
1. 模仿是不可能长久的
2. 小改进,大奖励;大建议,只鼓励
3. 研发投入是创新的基础
4. “先僵化,后优化,再固化”
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