荷兰著名心理学家霍夫斯泰德曾解释过关于企业核心文化的定义:“文化其实是在一个环境下,人们共同拥有的心理程序,它能将一群人与其他人区分开来。”因此,企业想要推动管理升级,就必须重视员工对于企业核心文化的统一。
“资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。”任正非如是说。由此可见,对于企业文化和核心价值观的建立,华为是非常重视的。华为的核心价值观对于华为进行管理升级是非常重要的。1998年,华为出台了《华为基本法》,此法一经推出就引起各界人士的关注和议论,在这部华为“宪法”中,任正非专门对企业的文化进行了重点规划,目的就是统一华为内部员工的核心价值观,让员工接受、理解、认同企业的核心价值观。
华为的核心价值观就是“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”,在我们了解了《华为基本法》的内容之后,可以明确知道,华为的核心文化其实包含六个方面:成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信和团队合作。
在华为,不论是在平时的工作中还是在各种各样的会议讨论中,任正非多次强调企业的核心价值观,甚至在每年的年终大会上,都会专门进行一次以企业核心价值观为主题的讨论会。每次华为举办一些员工活动时,都会通过一些实践活动来加深员工对于企业文化的意识,包括一些歌唱、舞蹈、语言节目等,基本上所有的活动都是围绕企业的核心文化进行的。
不仅如此,每一位华为员工,在他们的随身笔记本上,都用英文和中文写着华为的六大核心价值观以及华为的背景简介。这个随身笔记本是华为派发的,华为员工人手一本,而这也表明,华为一直想要对员工的核心价值观进行统一,只有这样才能保证企业的有效管理。
华为在统一员工的核心价值观时,一般分为三个阶段:认知阶段、尝试阶段、习惯阶段。
在认知阶段,华为主要采取一些宣传和引导的方法,让华为员工对于企业的核心价值观有一个初步的认识和了解,虽然员工在这个阶段不能真正执行企业的核心文化,但是可以在之后的工作中逐渐接受和熟悉。当员工对于企业的核心价值观进入尝试阶段,说明员工开始接受和认同企业的核心文化,并且开始逐步贯彻企业的核心价值观,这个过程可以说是一个转变的过程,员工基本会有痛苦的经历,因为要把自己之前的一些价值观抛弃,根据企业的价值观来工作,是非常困难的。当度过这个阶段之后,员工才会真正习惯企业的核心价值观,并且在工作中可以时刻牢记企业的核心价值观,逐渐形成一种规律,能够更加自觉地约束自己的行为,按照企业的制度和规矩行事,也在逐渐习惯的过程中,加强了对企业的归属感和认同感。
每个人的价值观都是存在差异的,有的企业认为,核心价值观是一种虚无缥缈的东西,没必要在这种东西上花费太大的精力,只要员工能够完成自己的任务,可以允许员工存在与企业有差异的价值观。这种“宽容”是不对的,员工只有和企业价值观达到统一,只遵循一个价值观,只按照一个制度做事时,企业才能真正达到有效的管理。
企业的管理制度必须与企业的核心价值观相结合,当员工的价值观和企业的价值观统一之后,企业才能更好地约束员工的行为,规范员工,员工在工作时也会牢记企业的核心价值观,这样企业的管理制度才会施行得更加顺畅。
任正非经常提倡:先做华为人,再做自己。这其实就是提醒员工,要把华为的核心价值观放在首位,当员工在工作时,员工代表的是企业的形象,而不是自己,员工只有首先把自己当成华为人,才会把华为放在心上,才能更加认真地对待工作。
每一个员工在进入华为之前都需要经过职前培训,在员工培训中,华为有专门的授课老师对员工进行企业文化的教育,对员工进行华为式“洗脑”,让员工记得自己的身份,明确自己的责任,不要把之前自身不好的风气带到工作中,而且要统一员工的核心价值观,让员工能够真正融入这个企业,为企业创造更多的价值。
任正非为了能够更好地对员工进行培训,还专门投资建立了华为大学,这所大学的主要作用就是对华为的员工进行培训和再教育,以及和华为的客户进行友好交流。华为大学到处都贴着标语,如“胜则举杯相庆,败则拼死相救”等。华为无时无刻不在宣扬自己的文化,目的就是让员工能够更加快速地习惯企业的核心价值观。
员工不仅要学习企业的核心价值观,甚至在绩效考核方面,企业核心价值观也是一个非常重要的考点,特别是企业建立管理队伍时,员工想要受到领导的提拔,必须深刻了解企业的核心价值观,并且在日常生活中都能合理应用,不忘初心。
对此,任正非曾表示:“高层次的文化感染中,是否每个华为高层员工都把文化传到基层去了呢?这就是我们各级干部的责任,各级干部自己没有理解,怎么可能去传播这个东西。没有华为文化,不能融入华为文化,是不能做干部的,是要下去的。”
企业的核心价值观是企业建立管理机制的基础。一个企业想要快速发展只依靠员工的才能是不够的,企业必须统一员工的核心价值观,这样员工才能被有效地管理,企业的效益才能提高。但企业的核心价值观不是一朝一夕就能完成的,企业必须耐心地花心思,时刻宣传企业的核心文化,让员工能够在不知不觉间慢慢了解核心文化,然后最终养成习惯并形成制度。