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1-50章
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共59章
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版权信息
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前言
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Part 1 前台服务Front Desk Services
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01 预订房间 Room Reservation
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02 迎宾接待 Reception
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03 门厅服务 At the Entrance
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04 入住登记 Check-in
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05 礼宾服务 Concierge Service
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06 寄存行李 Depositing Items
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07 顾客抱怨 Guest Complaints
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08 问询服务 Consulting Service
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09 结账退房 Payment&Check-out
Part 2 客房服务Housekeeping Services
01 客房用品 Room Amenities
02 洗衣服务 Laundry Service
03 楼层服务 Floor Attendance
04 送餐服务 Room Service
05 维修服务 Maintenance Service
06 叫醒服务 Wake-up Call Service
07 电话服务 Operator Service
08 其他服务 Extra Services
09 失物招领 Lost and Found
Part 3 商务服务Business Services
01 商务会议 Business Meeting
02 文秘服务 Secretarial Service
03 票务服务 Ticket Service
04 打印服务 Printing Service
05 兑换外币 Foreign Currency Exchange
06 网络服务 Internet Service
07 购物中心 Shopping Center
08 商务宴请 Business Dinner
09 邮寄服务 Mail Service
Part 4 餐饮服务Food and Beverage Services
01 餐桌预订 Table Reservation
02 迎客服务 Greeting Services
03 点菜服务 Taking Order
04 上菜服务 Serving Dishes
05 素食主义 Being a Vegetarian
06 用餐礼仪 Table Manners
07 派对活动 Party
08 中国菜 Chinese Food
09 日本料理 Japanese Food
10 法国美食 French Food
11 意式菜肴 Italian Food
12 美式风味 American Food
13 自助餐 Buffet Dinner
14 特色茶饮 Special Tea
15 结算账单 Bill Payment
Part 5 休闲娱乐Leisure and Recreation
01 美容中心 Facial Center
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