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1-27章
共27章
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版权信息
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前言
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上篇 谈判
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Chapter 1 谈判无时不有，无处不在
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Chapter 2 不要在立场上讨价还价
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Chapter 3 轻立场，重利益
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Chapter 4 左右谈判的时间
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Chapter 5 让步是双方都能接受的折中解决方法
Chapter 6 理性之外的谈判
Chapter 7 从不良情绪走向问题的解决
Chapter 8 寻求各得其所的解决之道
Chapter 9 如何谈：听、说及解决问题
Chapter 10 当你正在冲突中，怎么办
Chapter 11 知道什么时候可以喊停
Chapter 12 各种情况下的谈判
下篇 营销
Chapter 1 理解营销：创造真正顾客价值的艺术
Chapter 2 营销环境：从市场中来到市场中去
Chapter 3 战略与管理：把战略计划落到实处
Chapter 4 顾客哲学：消费者是企业的驱动力
Chapter 5 目标市场：细分、定位、差异化
Chapter 6 超竞争时代：竞合无处不在
Chapter 7 产品与创新：企业核心竞争力的根本
Chapter 8 品牌：占领消费者心智份额
Chapter 9 渠道：企业的价值传递网络
Chapter 10 营销沟通：代表企业与品牌的声音
Chapter 11 营销趋势：唯一不变的就是变化
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