内容简介：本书旨在普及自我沟通技巧、人际沟通知识，提升自我沟通与人际沟通的能力。本书内容分为3篇12章。第一篇讲述人际沟通基础，为后续学习打下理论基础；第二篇讲述沟通技巧与方式，分享消除人际沟通中的障碍与化解人际沟通中的冲突的有效方法，为读者进一步提高人际沟通能力提供帮助；第三篇讲述生活与职场中的沟通艺术，是对人际沟通内容的拓展和深化，旨在训练读者在生活和工作中的沟通技能，并提升读者的商务谈判能力和跨文化沟通能力。本书有真实的案例，也有精彩的故事，有实用的技巧，也有隽永的智慧，深入浅出，通俗易懂，能够让读者触类旁通，在感悟中提升自己的有效沟通的能力。 本书可作为高等院校“沟通的艺术”“人际沟通艺术”“沟通技巧”等通识课的教材，也可供各行业社会人士使用和参考。