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共18章

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免费内容提要
免费前言
免费第一篇人际沟通基础
免费第一章认识沟通与人际关系
第二章自我沟通艺术
第三章沟通情绪管理
第四章语言沟通和非语言沟通
第二篇沟通技巧与方式
第五章沟通技能、策略与技巧
第六章沟通方式和沟通礼仪
第七章消解人际沟通中的障碍与冲突
第三篇生活与职场中的沟通艺术
第八章生活中的沟通
第九章校园中的沟通
第十章工作中的沟通
第十一章商务谈判中的沟通
第十二章跨文化沟通

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