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共66章

免费版权信息
免费推荐序帮助之道
免费译者序
免费序言
免费第1章何为帮助有效的帮助与无效的帮助
免费帮助的多重含义
免费 “日常的帮助”和“专业的帮助”
免费助人是一个社交过程
第2章人际关系的本质帮助的经济性和戏剧性
社交经济：维护社交秩序
亲密关系和信任
社交剧场
结论和启示
第3章帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性
寻求帮助意味着“处于下风”
被求助者“自恃高明”
受助者的五大陷阱
助人者的六大陷阱
建立帮助关系的意义
总结
第4章帮助过程中的三种角色助人的剧场效应
助人者在初期不知道的五个问题
受助者在初期不知道的五个问题
选择角色
总结和结论
第5章建立和维护帮助关系的钥匙谦逊的问讯
问讯的方式
单纯式问讯
诊断式问讯
设问式问讯
转换式问讯
各问讯方式适用的场景
选择建设性时机
把握与情境相符的分寸
总结和结论
第6章问讯过程的应用
案例6-1 日常生活中的一对一帮助
案例6-2 一个平常的提问的意外效果
案例6-3 转换至设问式问讯
案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者
案例6-5 出院时毫无意义的帮助
案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为
总结
第7章团队合作是持久的互助行为
如何达成团队合作
任务中的突发事件决定互助的类型
任务对相互协作的要求
给予反馈是最基本的帮助行为
不能面对面沟通的团队
总结

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