帮助的多重含义

助人是一个非常广博的概念，可以指骑士身着闪亮的盔甲，随时准备从巨龙口中救出少女；也可以指给企业和组织提供咨询服务，帮助其建立适应新战略的组织文化或提升业绩。从受助者的角度来看，提供帮助不仅仅意味着“有求必应”，还意味着在对方还没有意识到需要帮助时就主动施以援手。

生活中我们遇到过很多涉及提供帮助的场景，有的是在比较正式的场合中，有的则是在日常生活的场景中。下方列举了我们在生活中可能遇到的助人形式，涉及多种角色。值得进一步思考的是，提供帮助在各种各样的组织以及工作任务中是必然存在的，单从字面上就可明晰这一点：当我们说要“组织……”的时候，就说明光靠我们自己无法完成整个任务。当我们说雇用帮手时，并不仅限于仆人或者保姆——这句话同样适用于在组织中雇用雇员，让他们承担起某些我们自己做不了的工作。

■ 陌生人给游客指路

■ 父母帮孩子完成家庭作业

■ 配偶给另一半提供晚会着装建议

■ 护士辅助患者在病床上使用医用排便器

■ 朋友在你忘词的时候给予提醒

■ 客人在餐后主动收拾并清洗碗筷

■ 老师给学生讲解概念

■ 计算机专家耐心地一步一步指导你排查问题

■“911” 热线和自杀救助热线的接线员救助有生命危险的人

■ 孩子给朋友或者家长演示如何使用新手机或者玩视频游戏

■ 教练向客户展示提升某些技能的方法

■ 手术室的护士及时给医生递上正确的手术器械

■ 掩护队员给跑锋创造可以顺利跑过的空间

■ 高管教练指导经理如何领导下属

类似地，在工作中履行好自己的职责是我们帮助他人的常规方式。如果仔细思考一下上下级之间存在的矛盾或紧张关系，你就会发现，要么源于下属没有尽力去完成领导者交代的任务，要么源于在下属达成目标的过程中领导者没有提供足够的时间和资源——下属与他们的领导者之间对彼此该如何帮助存在不同的期望值。

下面是另一些助人的形式。

■ 即兴喜剧表演者进行铺垫，让搭档抖包袱引人发笑

■ 咨询师为失业者提供再就业和职业发展咨询

■ 领导者给下属的工作提建议

■ 生产线上的员工按时完成自己的组装任务，保证整个生产线的运转

■ 护工护理患者

■ 律师为客户提供有关离婚事宜的专业建议和指导

■ 义工为家庭提供关于应对经济危机的建议

■ 心理咨询师帮助客户克服行为和情感障碍

■ 牧师引导教区教友去应对罪恶感、悲伤或焦虑

■ 医生为患者诊病并开具处方

■ 丧礼主持人帮助逝者家属料理丧事

■ 咨询顾问帮助组织改善运营

为了进一步说明助人这个概念的广博性，我将能描述它的众多词语列在下方。那些看似不同的助人过程是否存在共性？其中有没有我们需要理解的隐含的文化寓意，可以让助人者的帮助更有效，让受助者敢于提出请求并能很好地配合呢？帮助有很多种表现形式——物质上的资助、情感上的支持、提供信息、诊断真正的问题、提供忠告和建议，我们需要区分它们吗？它们有什么相似之处和不同之处呢？

■ 辅助

■ 协助

■ 忠告

■ 照料

■ 催化

■ 教练

■ 管理咨询

■ 心理咨询

■ 为……而做

■ 赋能

■ 解释

■ 促进

■ 给予

■ 引导

■ 处理

■ 提升

■ 指导

■ 关照

■ 提供

■ 开处方

■ 推荐

■ 展示

■ 掌舵

■ 提议

■ 支持

■ 教导

■ 说教 ay6p2tsbxyepQa8GI0RzFggRcmJXgILBI62BHUoVK0yAtcV7u6VbVRwMcQFgNVUZ