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共19章

免费版权信息
免费前言
免费引言从承诺到证明
免费第一部分场景
免费第1章未竟业务
免费第2章超越客户需求和体验之旅
免费第3章更精益的商业
第二部分模式
第4章产品获得模式：剃须刀、音乐、时尚行业的订阅服务
第5章产品使用模式：飞行保险、洗碗机和汽车轮胎的实时消费
第6章产品性能模式：按演出效果、医药疗效和广告点击量等结果收费
第三部分行动
第7章致力于结果
第8章打破质量悖论
第9章近距离接触
第10章与客户合作
第11章采取进一步行动
致谢
参考文献

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