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共62章

免费版权信息
免费前言
免费第一章掌握7种技巧，说话不再得罪人
免费考虑对方感受，想好后再说
免费看破而不说破，大家都好过
免费发生争执时，尊重不同的意见
免费传达坏消息，看清情绪再说话
免费见对人说对话，学会谨言慎行
免费不随便否定，鼓励得人心
免费拒绝别人，态度委婉温和
免费第二章培养10种礼仪，5分钟打动人心
免费不插嘴，等人把话说完
免费尊重他人，让他感到尊重
免费商量着说，更能解决问题
免费说“对不起”，化解误会
免费说赞美的话，人人都爱听
免费说客气话，不必过分客套
免费展示热情，打动身边的每个人
免费沉默是金，多看多听少开口
有一说一，承诺了就努力做到
凡事有度，开玩笑掌握好分寸
第三章修炼6种境界，开口就受到欢迎
开口乐人，加点幽默的调料
开口容人，忍受缺点和过失
开口暖人，对别人表示关心
开口激人，说他多好就有多好
开口助人，给人方便自己方便
开口服人，动之以情、晓之以理
第四章遵守11种规矩，跟谁都能聊得来
言多必失，不该说的就不说
多说“我们”，少说“我”
给人面子，批评更乐于接受
先行自责，得到同情和理解
忌讳和冒犯的话要避免去说
到什么场合就说什么样的话
设身处地，为对方着想
莫口无遮拦，以免引人反感
功劳不独占，和大家一起分享
不必太较真，琐碎之事少挑剔
心里能藏住事，不谈隐私话题
第五章套用8种形式，在各种场合学会说服人
刚柔并用式
标志效果式
层层剥笋式
添加佐料式
先承后转式
引蛇出洞式
先大后小式
逆反效应式
第六章消除12种负能量，别输在不会说话上

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