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共17章

免费版权信息
免费内容提要
免费前言
免费商务礼仪篇
免费项目一认识商务礼仪：内化于心，外化于行
项目二个人形象礼仪：塑造职业形象，做内外皆美的商务人士
项目三商务会面礼仪：规范言行，建立良好第一印象
项目四日常事务礼仪：律己敬人，掌握社交分寸
项目五商务宴请礼仪：遵守惯例，展示文明形象
商务沟通篇
项目六认识商务沟通：探究原理，知而后行
项目七沟通策略：快速识别行为风格，提高沟通影响力
项目八口头沟通：练就好口才，提升表达力
项目九非语言沟通：既能察言，又要观色
项目十倾听：修炼倾听技能，让沟通事半功倍
项目十一书面沟通：规范商务文书，树立专业形象
项目十二跨文化沟通：知己知彼，打造国际影响力

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