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共81章

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免费前言
免费第一章深入人心的品牌文化
免费第一节一切皆有可能
免费第二节精神需要不断传递
免费第三节张开成长的翅膀起飞
免费第四节你的品牌有粉丝吗
免费第五节故事让品牌更有味道
免费第六节故事体系有益于品牌发展
免费第七节民族精神是品牌的精髓
免费第八节文化是品牌深入人心的推手
免费第二章从细微处看品牌
免费第一节商标是品牌的移动电视
免费第二节名字是永久的代言人
免费第三节准确定位是成功的基础
免费第四节细节打造品牌竞争力
免费第五节产品在见人前需精心“打扮”
第六节天下大事，必作于细
第三章质量是品牌的DNA
第一节 1%就是100%
第二节质量第一，利润第二
第三节起死回生的秘诀
第四节没有质量，一切都是负数
第五节好产品自己会说话
第四章贴心服务让“上帝”更安心
第一节服务越到位，客户越长久
第二节不一样的服务，不一样的满意度
第三节让“上帝”更有权利
第四节诚信为本，“稳”住顾客
第五节态度决定业绩
第六节微笑是商场最高的武器
第七节理性面对顾客的抱怨
第八节顾客的利益等于企业的利润
第九节赢得顾客，要懂些心理学
第五章管理是创造无形价值的手
第一节建立亲密的客户关系
第二节以人为本的人性化管理
第三节严明的纪律，严格的管理
第四节成本领先是一种竞争力
第五节责任是品牌发展的一张王牌
第六节消费心理是品牌生产的指南
第七节保密，筑起反商谍的防火墙
第六章战略让品牌之路越走越远
第一节走别人不敢走的路
第二节价格调整是个技术活
第三节价格越低，离顾客越近
第四节先造声势，再造产品
第五节该无声无息时千万别张扬
第六节新思维打造新境界
第七节桃子不结在一棵树上

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