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1-33章
共33章
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前言
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第1章 被偏见左右的沟通
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无意识偏见
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无意识偏见如何影响沟通
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无意识偏见的背后
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第2章 无偏见沟通
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什么是无偏见沟通
无偏见沟通的7项原则
第3章 无偏见沟通7步模型
扫描偏见
全面倾听
积极回应
理性思考
简明表达
尊异求同
虚怀反思
第4章 识别9种常见无意识偏见，实现无偏见沟通
自我服务偏见
自我限制偏见
亲和偏见
晕轮效应
尖角效应
年龄偏见
性别偏见
确认偏误
文化偏见
第5章 无偏见沟通的应用建议
无偏见沟通的灵活运用
无偏见沟通从“我”开始
在团队中建立无偏见沟通的文化
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