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共44章

免费版权信息
免费第一章觉醒：混沌中了悟商业本质
免费混沌的日子
免费总想赚快钱的人，往往在走弯路
免费新的起点——望月楼胖子店
免费用真品，换真心
免费捐钱造航母，心中有大义
免费第二章感恩：患难见真情，因爱重生
免费震惊全国的纵火案
免费 “我们相信胖东来”
免费以爱为桨，重新启航
免费第三章利他：从心出发，用爱服务
免费 “离谱”的免费服务
免费不满意，就退货
设立服务投诉奖，让投诉变口碑
每个角落都有“碎碎念”
第四章扩张：深耕许昌，飞速发展
实施股份制，共享剩余利润
成立“四方联采”，以量大换低价
快速扩张，野蛮生长
首次外拓，进军新乡
第五章放慢：停一停，有时会更好
每周二闭店，让员工休息
掀起关店潮
退出与回归，皆为顾客
守在许昌，拒绝“走向全国”
第六章创新：不一样的胖东来模式
让利于民，只赚合理利润
打造自有品牌，“养自己的孩子”
用爆品思维经营产品
事事有流程，人人有标准
第七章共赢：以心为本，做幸福企业
独树一帜的“幸福文化”
给员工吃肉，将迎来一群狼
要能干，也要会玩
设立“委屈奖”，做正确的事更重要
第八章传道：授业解惑，让胖东来学得会
胖东来的属性是学校
问诊开方，推动行业转型升级
重新定义行业标准
“成为”胖东来
为社会种下爱的种子
附录
参考文献

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