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共65章
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关于作者
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绪言 真该掌握,10分钟内带好一个人的“提问”技能
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第1章 开场问题:最近有遇到什么问题吗? 万能问题,开门见山
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一箭三雕:谈重点、有实效、不误判
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3P模型,以强有力的开局开启谈话
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带人&提问的科学:迅速抓住注意力
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带人&提问的艺术:直接问,别啰唆
带人&提问进修课:直切主题
第2章 追加问题:还有什么吗? 更好选项,更优决策
第一个回答:不唯一,不够好
将“建议怪兽”牢牢关在笼子里
提问,带着真诚与好奇
得到3~5个答案,已足够
带人&提问的科学:每个人都在等待发掘
带人&提问的艺术:慎用“伪问题”
带人&提问进修课:为对方提供更多选项
第3章 焦点问题:你面临的真正挑战是什么? 避免无效,抵达核心
他们告诉你的,是症结所在吗?
焦点问题:结构精妙之处
如何解决带人时常出现的“无效模式”?
将重点从“灭火”转移到“培养消防员”
带人&提问的科学:“对你而言”的魔力
带人&提问的艺术:以“是什么”开始
带人&提问进修课:深入症结的核心
第4章 基础问题:什么是你想要的? 减少误解,紧密联系
金鱼问题:鼓起眼睛,嘴巴张开又合上
非暴力沟通模型:分清“欲求”与“需求”
提高TERA系数,让对方感到善意和安全
带人&提问的科学:假设性的“奇迹问题”
带人&提问的艺术:沉默,是一条通往成功的道路
带人&提问进修课:深呼吸,不说话,再等三秒
第5章 懒惰问题:我可以如何帮助你? 保持好奇,保持“懒惰”
戏剧三角:人际关系的3种“面具”
打破“工作狂模式”的第一步
剥掉谈话的一切装饰
“请容我考虑一下……”
带人&提问的科学:这样询问,更高效
带人&提问的艺术:保持好奇,保持友好
带人&提问进修课:认真倾听对方
第6章 战略问题:如果你对这件事说了“好”,那你对什么说了“不”? 普通工作,伟大工作
保持忙碌,是懒惰的一种形式
主动说“不”,才有能力说“好”
好理由与坏理由
对人说“好”,但对事情说“不”
5个核心问题,让宝洁战略专注
带人&提问的科学:避免认知偏差
带人&提问的艺术:很好!不错!我喜欢!
带人&提问进修课:“嗯!说得好!”
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