下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
管理者不愿意带人的原因之一是他们不知道如何开始。你可能会感觉，只要开了一个头后面就会顺利了。可是，这个头到底要怎样开呢？此外，如果你觉得谈话陷入了窘境，有点肤浅、无聊甚至白费口舌，那么你很可能处于以下三种情况的一种：闲聊过度、走形式或认知偏差。
不要误会，我并不是说要杜绝闲聊。闲聊是一种和他人建立连接和关系的有效途径，闲聊可以让你和别人互相了解。但是，如果你发现自己专门抽出来的15分钟谈话时间都消耗在无意义的琐事上，这无疑是非常让人沮丧的。
那时候你往往会问自己：“我们真的有必要讨论现在的天气吗？真的有必要讨论某支球队最近一段时间的表现吗？”通常，闲聊作为谈话的开场，但是很难让谈话切入重点。
这种情况经常发生在例会上，同样的时间，同样的人物，同样的地点，同样的议程。这种会议总是沦为沉闷枯燥的事实陈述和数据展示，大有抽空会议室所有人的能量之势。该例会或许在一年前很有效果，但是现在它完全成了鸡肋。
没有人说起或问到这次谈话的主题。你确定自己知道此次谈话的主题，对方也确定自己知道此次谈话的主题。你们心中都对自己以为的主题坚信不疑。你开始滔滔不绝地谈及自己心中的主题，如果幸运，你可能蒙对了。如果你不走运，搞错问题了，而对方的反应又让你以为自己正在解决问题。但实际上，谈话完全南辕北辙。
通常情况下，让一段谈话迅速切入主题的问题是：“你最近有遇到什么问题吗？”
这是一个万能的问题，这样的开场既不会开放到让人摸不着头脑，也不会拘束到让人无从作答。
这个问题具有开放性，人们可以大胆地和你分享对他们而言最重要的事情。你并没有引导他们，但你向他们展示了自己对此次谈话的信任，赋予了他们选择话题的自主权。
注意，这个问题并没有模糊谈话重点。因为你并没有让对方随意发挥。这个问题鼓励对方说出最让人激动、焦虑、紧张的事情。这个问题的意思是：我们现在谈重点。这个问题可以回避闲谈，避免误判，只谈重点。可谓一箭三雕。