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1-48章
共48章
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版权信息
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Part One 齿科良性增长概述
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1. 什么是齿科良性增长
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2. 齿科机构竞争态势分析
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3. 通过服务差异化在大红海里找到自己的粉红区
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4. 没有强大的品牌，利润只是暂时的
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5. 齿科良性增长四象限
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6. 齿科良性增长的三层递进
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Part Two 齿科客户良性增长策略
1. 齿科机构与患者究竟是什么样的关系
2. SRE客户价值筛选模型
3. 会员——齿科机构最大的资产
4. KOCL闭环模型
5. 让头回客变成回头客，让回头客裂变头回客
6. LTV全生命周期客户盈利模式
7. 3 次投诉里隐藏着 100 人的不满
Part Three 齿科良性运营体系建设
1. 好的机制是齿科良性增长的保障
2. 打造超满意的悦客服务
3. 企业文化是齿科良性增长的关键点所在
4. 战略不清晰的齿科机构很难良性增长
5. 5S管理是齿科机构良性增长的基础措施
6. 敢于承诺，价格透明是齿科长远发展的基石
7. 低价制胜不是一条好路
8. 收入月度考核的陷阱
9. 医疗质量是我们的自尊心
10. 咨询师的善良比聪明更重要
Part Four 齿科良性组织体系建设
1. 招错一个人，要付出的代价是这个人年薪的 15 倍
2. 小王终会成为老王
3. 六个事人匹配的组织原则
4. 员工效能值管理模型
5. 关注团队的职业耗竭
6. 员工（内部客户）满意度决定了客户的满意度
7. 人才池永远不能枯竭
8. 宰相必起于州部，猛将必发于卒伍
9. 股权激励策略
10. 企者不立，跨者不行
11. 医疗梯队良性建设
Part Five 齿科良性品牌营销
1. 齿科机构线上门面的重要性
2. 医生IP
3. 市场营销
4. 打造视觉齿科
5. 齿科机构品项聚焦
6. 通过营销日历培育客户
后记
参考文献
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