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共268章
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版权信息
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掌控团队：创设超高绩效团队的7条铁律
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序
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第1章 管理者与团队成员的关系
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四种管理风格
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建立高效的工作关系
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工作核查清单
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第2章 掌控团队的七种途径
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团队结构
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人力过滤序列
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第3章 途径1：工作规划与任务分配
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工作规划
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工作核查清单
行动方案
任务分配
行动方案
任务分配的重要性
行动方案
第4章 途径2：召开团队会议
会议内容与过程
工作核查清单
行动方案
第5章 途径3：明确工作方向
关注全局
工作核查清单
行动方案
第6章 途径4：给予建设性反馈
给予积极和建设性的反馈
反馈技巧
消极反馈和建设性反馈的差异
工作核查清单
行动方案
第7章 途径5：绩效考核
非正式考核与正式考核
工作核查清单
行动方案
第8章 途径6：提供工作指导
工作指导促进业务发展
管理型指导的五项措施
实践五项措施
工作核查清单
行动方案
第9章 途径7：持续改进工作
改进工作的阶段与措施
持续改进工作的案例
工作核查清单
行动方案
后记
附录A 确立关键职责
附录B 员工文档比较
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