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版权信息
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O'ReiIIy Media,Inc.介绍
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中文版序
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译者序
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序言
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前言
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第一部分 面向客户成效，满足客户不断提升的期望
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第1章 简化商业模式
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1.1 股东利益与客户价值
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1.2 确定组织的简化模式
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1.3 关键点
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第2章 洞察客户价值
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2.1 关注客户成效
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2.2 技术对客户价值和期望的影响
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2.3 关键点
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第3章 精益切片转型
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3.1 为什么大型转型项目会失败
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3.2 实施精益切片
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3.3 转型“永无止境”
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3.4 关键点
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第4章 度量与决策
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4.1 客户价值度量
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4.2 财务度量
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4.3 个人关键绩效指标
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4.4 改进度量
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4.5 总结一下
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4.6 关键点
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第5章 工作与度量标准对齐
5.1 级联方法
5.2 优先级排序与治理
5.3 总结一下
5.4 关键点
第6章 透明与可视化
6.1 可视化系统
6.2 空间
6.3 报告和图表
6.4 画廊漫步
6.5 关键点
第二部分 数据驱动决策，打造高响应力组织
第7章 组织约束
7.1 组织架构
7.2 角色执迷
7.3 妥协致死
7.4 文化演进
7.5 关键点
第8章 职能约束
8.1 常规职能调整
8.2 财务
8.3 人力资源
8.4 法务与合规
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