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共28章

免费版权信息
免费献词
免费挑战
免费前言为何撰写本书
免费第一部分为什么我们会陷入冲突而不能自拔
免费第1章难以化解的高度情绪化冲突
免费第2章超乎认知的身份问题
免费第3章身份可以谈判吗？
免费第4章如何避免陷入冲突的旋涡
第二部分如何摆脱冲突的困扰
第5章及时停止眩晕
第6章对强迫性重复说不
第7章正视禁忌
第8章尊重神圣，不要亵渎
第9章运用身份政治达成一致
第三部分如何建立和谐关系
第10章架起消弭分歧的桥梁之四步法
第11章揭示身份的神话
第12章平息内心痛苦
第13章建立跨界交往
第14章重构人际关系
第四部分如何进行不妥协的谈判
第15章实现辩证统一
第16章培养和解精神
致谢
附录一战胜高度情绪化冲突综述
附录二存在的阶梯
参考书目

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