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共50章

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免费内容提要
免费前言
免费第一章认识商务谈判
免费第一节商务谈判的概念与特点
免费第二节商务谈判的类型
免费第三节商务谈判的基本原则
免费第四节商务谈判的基本程序
免费第二章商务谈判的准备
免费第一节商务谈判的信息准备
免费第二节商务谈判的组织准备
免费第三章商务谈判各阶段的策略
免费第一节商务谈判策略概述
免费第二节开局与摸底阶段的策略
免费第三节报价与磋商阶段的策略
免费第四节成交与签约阶段的策略
免费第四章商务谈判技巧
第一节商务谈判的沟通技巧
第二节处理谈判僵局的技巧
第三节应对敌意性商务谈判的技巧
第四节网络商务谈判技巧
第五章商务谈判中的心理因素
第一节商务谈判心理概述
第二节商务谈判人员的心理素质
第三节主要心理因素对商务谈判的影响
第四节心理挫折与商务谈判
第六章国际商务谈判
第一节国际商务谈判概述
第二节影响国际商务谈判的文化因素
第三节不同国家和地区商务谈判的风格
第七章认识礼仪
第一节礼仪概述
第二节中国文明礼仪
第三节西方文明礼仪
第八章商务礼仪之个人礼仪
第一节仪容仪表礼仪
第二节服饰礼仪
第三节仪态礼仪
第四节交谈礼仪
第九章商务礼仪之交际礼仪
第一节会面礼仪
第二节往来礼仪
第十章商务礼仪之娱乐餐饮礼仪
第一节娱乐礼仪
第二节餐饮礼仪
第十一章商务礼仪之涉外礼仪
第一节涉外商务交往的基本原则
第二节涉外接待礼仪
第三节国际出访礼仪
参考文献

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