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版权信息
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第一章 社交礼仪概述
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一 社会交往不可缺少社交礼仪
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01 礼仪是人类文明生活的重要标志
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02 社交礼仪是社会交往的行为准则
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03 社交礼仪具有教化的功能
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04 社交礼仪展示着人的精神风貌
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二 社交的基本礼仪规范
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01 尊重他人，礼貌待人
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02 约束自己，自律自重
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03 尊重女性，女士优先
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04 待人接物要宽宏大度
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05 把握恰当的情感尺度
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06 务必尊重他人的隐私
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07 文明交往，不开过分的玩笑
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08 在社交场合不能随便发怒
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09 社交中不妨碍他人的行为
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第二章 日常交际的礼仪
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一 称呼他人的礼仪
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01 称呼：社交修养的文明标志
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02 称呼的使用不可失礼无礼
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03 生活中称呼要亲切得体
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04 工作中称呼应力求庄重
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05 避免称呼中的错误与失礼
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二 与人握手的礼仪
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01 握手首先应选对时机
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02 伸手要符合礼仪的次序
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03 握手的方式要自然适当
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04 了解握手的禁忌与注意事项
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三 交换名片的礼仪
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01 名片是社交中的“联谊卡”
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02 把握好递交名片的时机
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03 交换名片仪态要正确
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04 收受名片要有礼貌
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四 问候与寒暄的礼仪
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01 问候他人，联络感情不失礼
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02 适当寒暄，热情不失庄重
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03 与人寒暄，礼节不可忽视
五 礼貌用语的使用
01 尊重他人必须使用敬语
02 日常交往多用谦语和雅语
六 善用表情语
01 目光语：以眼神传递情感
02 微笑语：最有价值的面部表情
七 把握好空间语
01 正确地认识与把握空间语
02 明确界域距离的礼仪规范
03 因地适宜选择空间位置
04 莫因空间距离影响人际交往
第三章 与各类人士友好交往的礼仪
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