社交礼仪最新章节_拙耕著

二社交的基本礼仪规范

社交不是随心所欲的，而是有着一定的规则和惯例。正是这些基本规则和惯例构成了社交礼仪的基本内容。社交中要尊重对方的人格尊严，这是最起码的社交要求，只有尊重别人才能赢得别人的尊重。社交中还要把握“适度”原则，与他人保持恰当的距离，距离能够产生美。只有知晓了这些礼仪的规则，才能在社交中游刃有余、应付自如，开创出一片自己的社交新天地。

01 尊重他人，礼貌待人

人们在社交活动中，必须要尊重他人的人格尊严。尊重是礼仪的情感基础，人与人之间只有彼此尊重，才能保持和谐愉快的人际关系。

在人际交往中讲究礼貌是为了表达对人的尊重。实际上，尊重应该是相互的，你尊重别人，别人自然也会尊重你；你不尊重别人，你也不会被尊重。世界上一般人都希望别人尊重自己，那么人人都应该学会尊重别人。只要求别人尊重自己，而自己一点也想不到应该尊重别人，这是自私自利、不懂得起码礼貌常识的表现，这样做也就无法在人际交往中取得成功。

拜访他人家庭或前往他人办公室洽谈，拜访者的眼睛不得四处窥视，更不得在对方未允许之前去翻看或挪动桌子上放置的文件、书报和其他物品。因为这些都是他人的私人领域，同时他人桌上可能夹置某些“隐私之物”，所以绝不能有冒昧举止或侵犯行为。

02 约束自己，自律自重

礼仪规范是为维护社会生活的稳定而形成和存在的，它反映了人们的共同要求，社会上每个成员都应当自觉遵守执行。谁违背了礼仪规范，就会受到社会舆论的谴责。

人们掌握了礼仪规范就会在心目中树立起道德信念和行为准则，并以此来约束自己在社交中自觉按礼仪规范去做，做到自律自重。

对个人来说，培养自律自重的过程，实际上是在高度自觉的前提下使自己的整体素质提高的过程，所以这不是一朝一夕的事。但是，只要肯下工夫，是能够达到理想境界的。因此我们应当自觉学习礼貌、礼节、民俗等方面的知识，只有这样，才能在待人接物中应付自如，左右逢源。

生活中，有人在某种场合很懂礼貌，很讲文明，懂得自律自重，而在另一种场合却显得粗野庸俗。当然环境对人的影响很大，但礼貌修养好的人总是能以严格的礼仪规范要求自己，即使遇到一些特殊场合，比如对不讲礼貌的人，也能心平气和地以礼待人。他们时时处处都能讲究礼貌，而不受环境的影响，这是他们自我性情陶冶的结果。

03 尊重女性，女士优先

女士优先的核心精神是要求成年男士在任何时候、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重女士、照顾女士、帮助女士、保护女士。

◎ 在演讲时

人们在发表演说时，开场白总要先说“女士们”再说“先生们”。因为首先提到的人总是最受尊敬的人。

◎ 在进餐时

与女士一同进餐时，男士要协助坐在身旁座位的妇女就座，做法是把椅子从餐桌往外拉开，等妇女站到合适的位置将要坐下时再把椅子推回靠近餐桌，让她坐下。在宴会上服务员总是先给女客人上菜，然后再给男客人上菜。

◎ 在行走时

男女在街上一起行走时，男子必须走在靠马路车辆行驶的一边，过马路时，男的不必前后来回奔跑，只需保持在女伴左边，使女性居右。

走路如果不是并肩而行，一般原则是让女士走在前面，男士走在后面，只有当遇到障碍需要男士去排除的时候才例外。

上楼梯时，是女先男后，下楼梯时则恰恰相反，男士应当走在前面。

TIPS

与妇女同行，还应主动帮助她携带背包以及外衣等物品，绝不能自己两手空空而让妇女拿着许多东西，但不必帮她拎随身的小包。另外，当男士为女士效劳遭到再三拒绝时，男士亦不必勉强。

04 待人接物要宽宏大度

宽宏大度，就是能容人，能原谅别人的过失。每个人都要学会推己及人，设身处地地多为对方着想，严于律己，宽以待人，树立容纳他人的意识。

在与他人的交往过程中，应当具有宽容别人的胸襟。如果出现意见对立或对方伤了你的自尊心，侵犯了你的利益，都应以宽大的胸怀容人。我们不能要求所接触的人都有使自己满意的处世办法。有的人在待人接物时会无意中出现失礼行为，还有的人缺乏礼貌修养。遇到这些情况，如果不容人，则无法使交往继续进行，甚至造成很难弥合的感情裂痕。宽容别人，不但能显示出自己的良好修养，而且能使行为不良的人得到感化。

得理不让人，对无理或失礼者穷追不舍，把人逼入窘境，这样就易使对方产生强烈的逆反心理，不但不会承认自己有错，反而容易产生对抗的心理与行为。

当然，宽容绝不是纵容，不是放弃原则的姑息迁就，不是做“老好人”。对于邪恶行为和故意寻衅滋事者不能一味讲宽容，而要有理、有礼、有节地坚持说理。如果容忍邪恶，不但谈不上礼貌，而且连道德人格也丧失了。

05 把握恰当的情感尺度

人际交往中要注意各种情况下的社交距离，也就是要把握在特定环境中人们彼此之间的情感尺度。

人与人交往的时候不能冷淡，也不能过于热情，过分的热情会让人反感。中国人讲究待人接物既要诚恳热情，又应当合乎彼此的身份和关系，符合礼仪规范。如果一味只顾热情友好，而不顾“礼”的适度，就是所谓的“热情越位”，这与不够热情同样有害。“热情越位”会被人视为失礼和没有教养的表现。实际生活中，常见的过分热情的现象有：与人交谈时，喜欢用过多的吹捧语言；不管他人是否愿意接受，勉强别人吃饭或玩耍；在宴会上互相敬酒表示友好，但如果过分热情，硬让不会喝酒的人喝酒甚至过量喝酒，就会失言失态，从而破坏宴会的气氛，也使客人的身心受到伤害；客人已是酒足饭饱，还不停地劝其继续吃喝等。过分热情会使别人陷于难堪境地，并可能觉得你很虚假。所以，我们在待人接物时要注意既用真诚的热情，又要掌握一定的尺度，即要做到热情有度。

尊重交往对象，也应有一定的度。过分的尊重有可能会让对方觉得自己在被迫演戏，对方也可能会因此看轻你。

表现自己的谦虚，应有一定的度，过度的谦虚会让人觉得虚伪；表现自己的豪爽，也应有一定的度，否则别人会觉得你对任何人都会这样，他自己受到的豪爽与慷慨并不那么宝贵。

人与人之间的交际，需要给予和付出，也需要很好地把握交际的距离，真正待人有方的人，总会不失时机地使自己与别人保持一定的距离。

与他人等距离地交往

在现代社交活动中，我们经常需要同时与几个朋友打交道。在这种情况下，言谈举止稍有不慎，就会显得厚此薄彼，影响自己与他们之间的关系。为了避免这种失误，最好的办法就是要遵循“等距离”原则。所谓“等距离”原则，是指在社交场合，特别是在一些交际应酬中，对待众多的合作伙伴，应努力做到一视同仁，不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖暗明之分。

06 务必尊重他人的隐私

隐私，即不愿告诉他人和不愿意公开的个人情况。国内外的社交活动中均尊重个人隐私权，凡涉及个人隐私的一切问题，在交往中均应回避，否则就会引起对方的不悦，自己也感到尴尬。

由于习俗不同，许多民族都有其忌讳的话题。政治问题、宗教信仰、风俗习惯、个人好恶等等，在涉外交往中都不宜妄加非议。个人隐私、他人的短长、令人不快的事物以及低级趣味，也是不应选择的话题。中国人之间谈论疾病、死亡、厌恶的甲虫以及惨案、丑闻、色情故事之类无关紧要，对外国人却绝对谈不得。外国人认为谈论这些格调低下、庸俗的话题，使人扫兴，又不吉利。中国人相见经常互相问候对方的身体如何，但外国人通常是不愿谈论这些话题的。若是与病人讨论、分析病情，将会被看作是失礼的。

需要强调的是，在人际交往中，一旦发现自己选择的话题不受欢迎，应立即转移话题，不要毫不知趣地继续下去。如因自己疏忽而选择了令对方不快的话题，则应当道歉，这也是对对方的尊重。

07 文明交往，不开过分的玩笑

同事、朋友之间相处，开玩笑是经常发生的事。但开玩笑要适度，不能违背礼仪。过度的玩笑常常会适得其反，引起不良的后果。

那么，这个“度”应如何掌握呢？

◎ 要根据说话的对象来确定

人的性格各不相同，有的活泼开朗，有的大度豁达，有的则谨小慎微。对于不同性格的人，开玩笑就要因人而异。

◎ 要根据说话对象的情绪来确定

同一个人，在不同的时间里可能会有不同的心境和情绪。因此，开玩笑应选择在大家心情都比较舒畅时，或是在对方因小事而不高兴，并能通过笑话把对方的情绪扭转过来时。

◎ 要按说话时的场合、环境来确定

在安静的环境中，在大庭广众之下，尽量不要打趣逗笑。

开玩笑一定要注意内容健康，幽默风趣，情调高雅，切忌拿别人的生理缺陷开玩笑，把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。同时，还要忌开庸俗无聊、低级下流的玩笑。开玩笑的内容应带有思想性、知识性和趣味性，使大家在开玩笑中学到知识，受到教育，陶冶情操，从中收到积极的效果。

08 在社交场合不能随便发怒

在社交场合中随便发怒，会造成两种不良的后果。

首先对发怒的对象不友好，它会伤了和气和感情，失去朋友、同事之间的友谊与信任。其次，对发怒者不利，一方面对本人的身体状况产生不良的影响；另一方面对发怒者的形象有不良的影响，人们会认为他缺乏修养，不宜深交。

在社会生活中，人们适应环境，并求得环境的认可和接受，也是一种本能的表现。它在社会交往中主要表现为与朋友、同事友好相处，不发怒或不发脾气，并从多方面克制自己。要做到这一点，首先，遇事要冷静思考；其次，要多为对方着想，站在对方的角度考虑问题，从中找出自己的缺点，以便更好地修正自己的看法；此外，对人要平和礼貌。每个人都有自己独立的人格和独特的个性，都有着各自的生活习性和兴趣爱好，都有着不受他人干涉的生活领域。