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共91章
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版权信息
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前言
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第一章 只需五分钟,就能和陌生人成为朋友
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接纳自己,别人也会接纳你
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“自我介绍”是块敲门砖
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树立良好的第一印象,沟通就完成了一半
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有了共同语言,更容易得到对方的认同
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读懂对方,有的放矢地开始沟通
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自嘲一下,对方会更加喜欢你
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记住对方的名字,他会对你刮目相看
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一回生,二回熟
第二章 听话听音,每句话都有其价值所在
懂得倾听,才能赢得人心
不同的开场白,展现不同的内心世界
把话听完整,切忌轻易“抢答”
小小口头禅,藏有大玄机
朋友随口一说,不代表你能随耳一听
别只顾着乐,听听对方说的啥
第三章 好话似蜜糖,说进心坎让人笑
真挚的赞美,对方更受用
引用对方的话,表现对他的重视
对方想听什么,你就说什么
衷心的祝贺,可以增进感情
积极请教,让对方享受“为人师”的快乐
捧得好,就能沟通好
“你是唯一”的巨大魔力
说点煽情的话,分分钟就能打动人心
第四章 沟通看心理,抓住要点更有效
多为对方着想,就是为自己赢得机会
利用权威的力量,给予对方足够震慑
给别人面子,自己才能得到“里子”
适当示弱,令对方产生占据主动的假象
一直说“是”,怎么会有拒绝的机会
认可对方,他才会接受你的观点
爱,具有无坚不摧的力量
在恰当的时机说话,你会更受欢迎
放低姿态,沟通会更顺一些
结束沟通,需要一个绝佳时机
第五章 言语巧妙,说服易如反掌
有话留三分,保持神秘才能吸引人心
越关键的理由越有说服力
批评别人时可以多说“假如我是你”
不逆耳的忠言,人们更爱听
抓住关键点,一举击中其要害
多说“咱们”少说“我”,沟通效果会更好
硬话软说,比硬话硬说更有力
用数据说话,说服更加有分量
在对方关心的话题上做文章
第六章 沟通有禁忌,切勿踏进危险的“雷区”
揭别人的“伤疤”,别人会戳你的脊梁
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