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共71章

免费版权信息
免费序言
免费第一章向海底捞学习创业精神
免费模式是成功的关键
免费精确清晰的定位
免费诚信是最大的资本
免费创业就要敢想敢为
免费坚持就是胜利
免费经营企业就是滚雪球
免费以纯正之心管理企业
免费不要遗忘愿景和目标
第二章向海底捞学习服务细则
服务就是最大的差异化
顾客是上帝，更是家人
八颗牙的微笑？不要
用实际行动让客户感动
为免费服务疯狂
把用餐变成快乐的体验
做足每一个细微之处
第三章向海底捞学习管理智慧
刚柔并济，管理张弛有度
慈不掌兵，管理严而有格
建章立制，管理有法可依
善于授权，管理轻松自如
迈出双腿，管理落地生根
尊重员工，管理从此开始
激发热情，让一线呼唤炮火
以人为本，让管理事半功倍
直面危机，提升管理应变力
无为而治，打造高境界管理
第四章向海底捞学习人才战略
把培养人才当做一项工程
不拘一格选人才
多管齐下减少人才流失
设立幸福的晋升通道
用人不疑，疑人不用
让老员工吸引新员工
返璞归真的师徒制
用关爱稳定员工的心
给员工营造舒适感
把员工当做合伙人
第五章向海底捞学习团队精神
团队缺乏协同力，企业丧失活力
带着麻将精神去工作
打破企业内壁的墙
领导要发挥带头表率作用
用榜样激励团队成员
激发团队的信心
必要时拿起解雇的杀威棒
不放弃团队的短板员工

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