内容简介：固步自封必然会被市场淘汰，颠覆性的创新则有可能自乱阵脚。聪明人都知道要稳中求进。 美国著名中小企业管理专家苏珊·索洛维奇给出了一整套简单易行的做法—每次只做一次调整。通过对公司业务的每一个方面—营销、客户服务、财务、产品、员工等进行增量调整，然后重复这个过程，就可以不断发现弱点并及时弥补，找到增长的机会。这就是卓越企业应该养成的习惯。 本书用生动、丰富的案例，介绍了许多实用的管理方法，比如如何调整产品或服务打入新市场，如何让客户成为你的品牌宣传大使，如何通过销售价值而不是商品提高价格等，这些方法虽然微小却很高效，足以给企业的盈利及创新能力带来积极的影响。