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共142章
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版权信息
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序言
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引言
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第一章 实现1%的精进
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营造一个有利于创造性的工作空间
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减少无谓的负担：没有什么是神圣不可侵犯的
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死磕到底还是调整适应
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第二章 领导力精进
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好哇！那又怎样呢？要言出必行
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采取行动：培养具有优势的领导技能
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乐于听取意见
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迅速做出实时的决策
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理智地做出大胆的决定
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诚实可靠
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认识到情商的重要性
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照镜子
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没有一夜成名
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第三章 客户精进
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企业领导者面临的风险
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检查客户的保留度
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减少不必要的负担
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捣乱的顾客
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欠账的顾客
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与客户一起与时俱进
找到一线希望
运用社交媒体进行客户服务：连接这些点
人们正在用最高的标准衡量你的企业
小事情也很重要
将与你做生意变得简单
个人接触
贵宾客户
第四章 产品精进
减少累赘
与时俱进：扩大你的客户群
大数据有助于在做出决策时进行预测
倾听你的病人
你的产品是否别具一格
分销，新市场
从母亲到百万富翁
亿贝的衍生
新的法律创造新的商业
推陈出新
利基市场中的财富
利基市场警告
另辟蹊径
走自己的路
改变旧的习惯
适应技术变革
扩大范围：大规模定制
改变外观
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