内容简介：为了有效地剖析危机管理，本书介绍了危机管理的积极作用、常见的危机类型以及危机管理方法，有针对性地提出了有关科学合理的危机管理的思维、方法和技术等方面的问题，更好地找到了那些造成危机管理失误的根源，为有效解决危机管理问题提供了宝贵的经验，让企业经营者顺利走出了危机困境。 本书的定位是：企业教育、中高层管理以及一线员工的培训教材；政府发言人的危机公关必备读物；创业者、管理者的危机管理手册；企业老板、领导者的危机管理决策参考书……