推荐序

不管愿不愿意提及，危机都如影随形地潜藏在企业之中，更不可能因为企业经营者的否认，企业危机就不存在。

不可否认的是，由于目前中国市场经营环境的复杂多变，许多中国企业正遭遇一场又一场的危机风波。这些环境变化包括全球经济一体化、金融危机导致需求锐减、国内宏观调控增强、银行信贷政策变动、通货膨胀和通货紧缩交替、市场竞争白热化、人民币升值或贬值、退税率上下变动、原材料成本上升、人工成本上升、消费者理性化等。

林林总总的不确定因素都可能使得中国企业遭遇各种经营风险，如融资困难、战略迷失、资本运作困难、人才流失、财务困境、产品质量问题、营销障碍、文化瓶颈、品牌危机、公众和消费者投诉、媒体负面报道、自然和社会因素影响、国际化风险等。因此，从这些危机事件可以看出，中国企业已经进入“危机高发期”，企业经营者如果不重视危机管理，一波又一波的倒闭潮必将接踵而至。

国家统计局公布的数据显示，在2008年金融危机中，倒闭中小企业6.8万家，下半年尤其是第四季度企业生存状况更加恶化。的确，在最近几年里，许多企业遭遇了种种危机，如政策危机、领导人危机、战略危机、资本危机、人力资源危机、财务危机、产品危机、广告宣传危机、文化危机、品牌危机、信誉危机、公众客户危机、服务危机、媒体危机、政治危机、自然和社会因素危机、国际化危机等。

在金融危机后时代，由于世界格局发生了较大的变化，这就要求企业经营者能够在国际金融危机之后重新思考定位，尤其是中国在后奥运时代、后WTO时代形势急速变化，在这样一个与国际接轨的新思潮之中中国企业要拥有危机意识，才能与世界跨国公司在正面战场上展开白刃战。因此，要想在企业丛林里将企业做强做大，树立危机管理意识就成为企业的一个重要的选项。

遗憾的是，尽管危机管理传入中国已经有数十年，但是由于中国企业经营者天生缺乏危机管理意识，结果使得中国企业遭遇重重危机。2004年清华大学公共管理学院危机管理课题组、零点调查公司和中国惠普公司对全国企业进行的一个危机管理现状调查的结果显示：有45.2%的企业处于一般危机状态，有40.4%的企业处于中度危机状态，而有14.4%的企业处于高度危机状态。

这组数据足以说明目前中国企业正面临着十面埋伏的危机。由于中国企业经营者缺乏危机管理意识，因此及时预警来解决危机事件、早准备紧急预案就成为了中国企业经营者的当务之急。一旦最高决策者漠视危机事件，特别是危机意识淡薄，将会带给中国企业一个无穷的灾难。

可能有人认为我是在小题大做，也可能有人认为我是在哗众取宠，但我要告诉大家的是，正是因为中国人自己喜欢猜疑的原因才导致了只有少数人在宽广无边的旷野中呐喊，而更多的人选择了沉默。

在这个喧嚣的年代，沉默是一种选择，然而当绝大部分人都选择沉默的时候，呐喊就显得非常重要。20世纪鲁迅就曾为中国人民的觉醒而呐喊过。当然，选择呐喊更需要勇气，更需要责任。

周锡冰的新作《互联网＋时代的企业危机管理》即将出版，他让我写一个推荐序。一个执着的青年学者试图通过自己的著作来影响中国企业经营者，让中国经营者提升危机管理的意识和应对能力，我想这是一个相当艰难的过程。不过从我一个旁观者、一个传媒人的角度来看，这不仅是一份坚持，更多地是一个时代赋予的责任。

尽管《互联网＋时代的企业危机管理》一书中并没有华丽的辞藻，也没有煽情的鼓动，但是书中的文字却深深地打动了我，因为我从他的文字中读出了责任感。在这个为自己而奔忙的时代，周锡冰的时代责任感是不容争议的。因为该著作无不体现他作为一个时代财经作者的紧迫感和责任感，更令人钦佩的是本书作者周锡冰的这种特立独行的呐喊精神，这才是我写本序言的重要原因。

《商界》资深记者周云成